FAQ

Unser Shop richtet sich an alle Hundebesitzer, die Wert auf hochwertige Produkte für ihre pelzigen Freunde legen. Besonders beliebt sind unsere Artikel bei:

• Besitzern von Welpen und älteren Hunden
• Hundebesitzern mit speziellen Anforderungen (z.B. hypoallergenes oder getreidefreies Futter)
• Aktiven Hundebesitzern, die Zubehör für Outdoor-Aktivitäten benötigen
• Besitzern von Hunden mit besonderen Bedürfnissen (z.B. Demenzprodukte)

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von hochwertigen Produkten für Hunde aller Altersgruppen und Bedürfnisse:

• Spezialfutter (getreidefrei, hypoallergen)
• Spielzeug (Bälle, Apportierartikel)
• Bekleidung und Accessoires (Halsbänder, Geschirre, Mäntel)
• Schlafplätze (Hundebetten)
• Outdoor-Ausrüstung (Fahrradanhänger, Fahrradkörbe)
• Pflegeprodukte für Haut und Fell
• Spezielle Produkte für ältere Hunde und Hunde mit Demenz

Bei der Auswahl des richtigen Futters sollten Sie Folgendes beachten:

• Alter Ihres Hundes (Welpenfutter, Erwachsenenfutter, Seniorenfutter)
• Besondere Ernährungsbedürfnisse (Allergien, Unverträglichkeiten)
• Aktivitätslevel Ihres Hundes

Unser Sortiment bietet spezielle Optionen wie getreidefreies oder hypoallergenes Futter. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.

Messen Sie den Halsumfang Ihres Hundes mit einem Maßband und vergleichen Sie diesen mit unseren Größentabellen auf den Produktseiten. Als Faustregel gilt: Sie sollten bequem zwei Finger zwischen Halsband und Hundehals schieben können. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, bevor die Ware versendet wird.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (empfohlen): 12,95 €, Versand innerhalb von 1-2 Werktagen, Lieferung in 10-15 Werktagen via DHL oder FedEx
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung in 15-25 Werktagen via EMS

Tipp: Kombinieren Sie Futter und Zubehör in einer Bestellung ab 50 €, um von kostenlosem Versand zu profitieren!

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Importsteuern anfallen können, die nicht im Preis enthalten sind.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Sendung dann über die Website des jeweiligen Logistikpartners (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen bis zu 24 Stunden nach Versand benötigen können, um im System zu erscheinen.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel in originalverpacktem und unbenutztem Zustand zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung. Nach Eingang der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos. Wir werden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.